Un sito che lavora, non solo una vetrina
Un sito moderno può fare molto di più che presentare un’attività: può ricevere richieste, riconoscere chi accede e passare i dati ai programmi interni senza che nessuno li ricopi a mano. Lo abbiamo visto in un progetto realizzato per una realtà che riceveva ogni giorno molte richieste dai propri clienti, soprattutto al telefono.
Un design moderno, pensato per ogni dispositivo
Il sito ha un design semplice e intuitivo, che funziona allo stesso modo su computer e smartphone. È ottimizzato per i motori di ricerca, così chi cerca un servizio trova subito le informazioni che gli servono.
Accesso con SPID e richieste online
Una delle funzioni più utili è l’accesso con SPID: l’utente entra in un’area riservata in modo sicuro e trova i servizi che lo riguardano, senza dover telefonare o presentarsi di persona. Meno attese per chi chiede, meno interruzioni per chi lavora.
Un CRM collegato ai programmi interni
Il sito è integrato con un CRM modulare che gestisce in un unico flusso le richieste arrivate online, al telefono o allo sportello. I dati passano in tempo reale al programma usato internamente, così ogni fase del lavoro parte da informazioni già complete.
A chi serve una soluzione così
Questo tipo di sito dà i risultati migliori dove arrivano ogni giorno molte richieste da gestire, per esempio:
- studi professionali e centri servizi, con appuntamenti, pratiche e documenti;
- enti, associazioni e Ordini, che offrono servizi online ai propri iscritti;
- aziende con prenotazioni o ordini che arrivano da più canali;
- reti di sportelli o punti vendita, che devono coordinare richieste e consegne.
Problemi concreti, soluzioni pratiche
Il nuovo sito ha ridotto le richieste telefoniche e semplificato il coordinamento tra le diverse fasi del lavoro. Il risultato è un servizio più rapido e preciso per chi lo usa e una giornata più ordinata per chi lo eroga.
Parliamone
Se anche tu vuoi un sito che unisca servizi online, accesso sicuro e collegamento ai tuoi programmi, possiamo progettarlo insieme. Prenota una call di 30 minuti oppure scrivici a posta@swdweb.it.
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