SWD Sales: il CRM per chi vende in squadra

Due commerciali chiamano lo stesso cliente nella stessa settimana. Un contatto interessato resta in un foglio Excel per un mese, senza richiamata. A fine trimestre nessuno sa dire con certezza chi ha portato cosa. Sono scene comuni in qualunque azienda che vende con più persone, e hanno un costo preciso: opportunità perse e discussioni interne.

Spesso il motivo non è la scarsa voglia di lavorare. È un meccanismo molto umano: un contatto “nostro” tendiamo a tenerlo stretto anche quando non lo stiamo seguendo, e senza una scadenza le cose importanti scivolano sempre al giorno dopo. Servono regole chiare e uno strumento che le faccia rispettare.

Perché la velocità e l’ordine fanno vendere

Una ricerca pubblicata dalla Harvard Business Review sui contatti commerciali arrivati online ha mostrato che le aziende che rispondono entro un’ora hanno quasi sette volte più probabilità di avere una conversazione utile con chi decide, rispetto a chi risponde un’ora più tardi. Dopo un giorno, la differenza diventa enorme.

Il secondo dato riguarda il tempo: secondo il rapporto State of Sales di Salesforce, i commerciali dedicano solo il 28% della settimana alla vendita vera e propria. Il resto se ne va in attività di supporto, aggiornamento di file, ricerca di informazioni. Ogni minuto recuperato dall’organizzazione torna alle trattative.

Cos’è SWD Sales

SWD Sales è il CRM che abbiamo sviluppato per gestire una rete commerciale in modo ordinato e trasparente. Lo usiamo per primi in SWD Group con i nostri commerciali e lo proponiamo alle aziende che hanno lo stesso problema: più persone che vendono, tanti contatti, poca visibilità su chi sta facendo cosa.

Come funziona

Una pipeline chiara, in fasi

Ogni contatto attraversa le stesse fasi: libero, prospect, lead, trattativa, finalizzazione. Si vede subito a che punto è ogni cliente e quanti contatti ci sono in ogni fase, per singolo commerciale e per tutta la squadra.

Un responsabile per ogni contatto

Quando un commerciale prende in carico un contatto, quel contatto è suo e degli altri non è assegnabile. Niente doppie telefonate, niente contestazioni sulle provvigioni. È possibile fissare un limite di contatti per persona, assegnare un cliente in modo permanente o tenere riservati alla direzione i contatti più delicati.

Scadenze per fase e proroghe

Ogni fase ha un tempo massimo, deciso dall’azienda. Se il contatto non avanza entro la scadenza, torna libero e può essere affidato a un altro collega. Chi ha bisogno di più tempo chiede una proroga, che la direzione approva o rifiuta. Così nessuna opportunità resta ferma per settimane.

Obiettivi trimestrali per ogni commerciale

Per ogni trimestre si fissano gli obiettivi: prospect, lead, trattative e incasso. Per chi entra in azienda è previsto un percorso di crescita sui primi quattro trimestri, poi una fascia a regime. Commerciale e direzione vedono lo stesso cruscotto, aggiornato in tempo reale.

Trattative chiuse e guadagni

Le trattative finalizzate riportano importo una tantum, canone annuo e totale, insieme al guadagno maturato dal commerciale. Un dato chiaro per tutti, che toglie spazio a interpretazioni.

Partenza rapida

I contatti si importano da file, senza ricopiarli a mano. SWD Sales si usa dal browser, in ufficio o fuori sede, e l’accesso avviene con un link personale inviato via email e valido per pochi minuti, senza password da ricordare.

I vantaggi, in concreto

• Per il titolare: sa in ogni momento quante opportunità ci sono, a che punto sono e chi le sta seguendo, senza chiedere file a fine settimana.
• Per il responsabile commerciale: distribuisce i contatti in modo equo e interviene dove una trattativa si blocca.
• Per i commerciali: regole uguali per tutti, obiettivi chiari e il proprio lavoro riconosciuto, anche nelle provvigioni.
• Per i clienti: vengono richiamati in tempo, da una sola persona, che conosce la loro storia.

A chi serve

SWD Sales è pensato per PMI, società di servizi, reti di agenti e aziende che lavorano con partner: in generale per chiunque abbia almeno due persone che vendono e voglia smettere di gestire la pipeline su fogli di calcolo e messaggi.

Su misura, con un partner certificato

SWD Sales nasce in casa SWD Group, software house attiva dal 2007 e certificata ISO 9001 e ISO/IEC 27001. Partiamo da una base già pronta e la adattiamo alle vostre fasi di vendita, ai vostri campi e alle vostre regole, invece di costringervi a cambiare modo di lavorare.

Domande frequenti

Serve installare qualcosa?

No. SWD Sales si usa dal browser, senza installare nulla.

Posso importare i contatti che ho già?

Sì. I contatti si caricano da file e restano disponibili per essere assegnati ai commerciali.

Si può adattare al nostro processo di vendita?

Sì. Fasi, scadenze, obiettivi e campi si configurano, e le personalizzazioni più specifiche le sviluppiamo noi.

Quanto costa?

Dipende dal numero di utenti e dalle personalizzazioni richieste. Dopo una call di 30 minuti vi mandiamo una proposta precisa.